Отзывы о компании ЕКО-ПРЯНИК

Будьте готові,шо якшо вам скажуть шо буде на певний день коли вам потрібно товар то його не буде,вас підведуть і нахабно скажуть шо то не вони винні а перевізники(хоча по телефону запевнили,шо відправлять в сроки)
Будуть вішати лапшу на вуха типу(я робила все можливе,просила НП аби швидше прийшла до вас посилка,хоча всі прекрасно розумію шо такої функції у НП немає)
Набір печива за 1000грн повне розстройсьво,кожне печиво різного замісу і більша половина просто згоріла,просто чорне,глазурь потріскана
На ваші повідомлення і скарги в якиїсь момент перестануть відповідати і будуть просто ігнорити,бо їм так зручно
Не рекомендую‼️

• Комментарий продавца26.03.2026

  Юліє, доброго дня! Нам прикро, що у вас залишилося таке враження, проте мусимо прояснити факти, спираючись на історію нашого листування:
  Про терміни та логістику: Ми домовлялися з вами про дату відправки — це була п'ятниця, і ми чітко дотрималися цієї домовленості. За терміни доставки відповідає перевізник. Попри це, коли ви висловили невдоволення датою прибуття, я запропонувала вам скасувати замовлення (оформити повернення), якщо терміни вас не влаштовували. Ви намагалися домовитися за пів ціни. Але, не скасували замовлення.
  Про вимоги компенсації: Ви почали вимагати компенсацію (зійтися на пів ціни) ще на етапі, коли посилка тільки виїхала з відділення, і продовжували це робити після її отримання. Ми цінуємо свою працю і не піддаємося на подібний фінансовий тиск.
  Про якість та фото: Ви стверджуєте, що пряники «згорілі» та з «потрісканою глазур’ю», проте не надали жодного фотопідтвердження до відгуку, хоча система Prom дозволяє це зробити. Набір складався з медового та медово-карамельного тіста. Карамельне тісто за рецептурою має насичений темний колір, що не є дефектом.
  Про комунікацію: У суботу та неділю в нашої компанії вихідні дні, тому ваші повідомлення у ці дні залишилися без відповіді. Проте навіть у них ви не надали жодних фотодоказів «пошкоджень».
  Про перепродаж: Ви неодноразово зазначали, що «ваші клієнти чекають», тобто ви є посередником і не куштували продукт особисто. Оскільки ви перепродали наші пряники, ми будемо вдячні, якщо ви передасте нам справедливий відгук саме від ваших кінцевих клієнтів, які оцінять смак та якість продукту.
  Ми впевнені у якості своєї продукції та завжди готові до конструктивного діалогу, якщо він базується на фактах, а не на спробах отримати товар за пів ціни.

Приємний продавець,відправили все вчасно

Пряники дуже смачні! гарні!
замовляли для дітей до школи. Єдиний мінус на двох пряниках тріснула глазур.

• Комментарий продавца15.02.2026

  Вітаємо, Наталіє 💛
  Дякуємо вам за теплі слова про смак і вигляд пряників — нам дуже приємно!
  Нам щиро прикро, що на двох виробах тріснула глазур під час транспортування. Саме на такий випадок ми додали до вашого замовлення 2 запасні пряники 🙏 Сподіваємося, вони стали у пригоді та свято пройшло чудово.
  Будемо раді новим замовленням і завжди на зв’язку 🤍

• Наталя19.02.2026

  Так, дякую за запасний пряник. Замовляли 22 шт. надійшло 23 шт. Скоро ще робитимемо замовлення .

Ціни вказано не актуальні, на прохання про відправлення замовлення раніше не відреагували.

• Комментарий продавца16.02.2026

  Вітаємо, Вікторіє.
  Замовлення оформлене 22 січня з проханням отримати до 4 лютого. Товар на сайті зазначений під замовлення - до 5 робочих днів. Незважаючи на блекаут та електропостачання по 3 години на добу, замовлення готувалося 4 робочі дні, відправлено 1 лютого, прибуло 2 лютого та отримано вами 3 лютого — вчасно.
  Ціна на сайті вказана "від 110 грн", оскільки на фото представлені вироби з друком і ручним об’ємним розписом (вартість відрізняється). В описі зазначено необхідність уточнення ціни перед оформленням. У Viber вам були повідомлені актуальні ціни, після чого ви підтвердили вибір.
  Замовлення виконано відповідно до погоджених умов та в межах зазначених термінів.

• Вікторія16.02.2026

  Я Вас попросила відправити раніше і Ви дали згоду, але відправили все рівно в останній день. І щоб отримати вчасно, мені потрібно було зробити переадресацію. Дуже прикро було саме те, що Ви пообіцяли в листуванні і вайбері і не виконали.

• Вікторія17.02.2026

  Цікавий у Вас календар. Адже 1 лютого була неділя - вихідний по Вашому графіку роботи. Отже, Ви прцюєте, коли зручно Вам.

Ввічливий продавець, якісна продукція!

Дуже гарні льодяники!

Все дуже смачно і красиво, рекомендую!

• Комментарий продавца16.04.2026

  Щиро дякуємо за вашу довіру та високу оцінку нашої роботи! Нам неймовірно приємно, що ви обрали «Еко Пряник». Будемо раді бачити вас знову серед наших покупців! 🕊️